تاریخ بروز رسانی :
1404-10-24
حل مشکلات رایج تون کیپر | کاملترین آموزش در اینترنت
زمان مطالعه :
8 دقیقهفهرست
ایردراپهای تلگرامی توانستند رمزارزها و کیف پولهای غیرحضانتی (Non-Custodial) را به افراد معرفی کنند. یکی از این کیف پولها، تون کیپر (Tonkeeper) است. کیف پول غیرحضانتی که امروزه اکثر کاربران از آن برای کارهایی چون برداشت ایردراپها و خرید و فروش ارزهای تلگرامی استفاده میکنند. در این مطلب از پول نو، 0 تا 100 مشکلات تون کیپر از جمله ممو یا کامنت در تون کیپر را بررسی میکنیم و راهکارهای ساده و جامعی برای حل آنها ارائه میدهیم.
بررسی خطاهای رایج تون کیپر + راهحل آنها
تون کیپر یکی از محبوبترین کیف پولهای ارز دیجیتال در بلاکچین TON است که با رابط کاربری ساده، فضایی امن و کارآمد را برای مدیریت داراییهای دیجیتال فراهم میکند. این کیف پول غیرحضانتی یا غیرامانی است. یعنی کاربران کنترل کاملی بر داراییهای خود دارند. مشابه کیف پولهای دیگر چون متامسک و تراست ولت، کاربران هنگام کار با تون کیپر با خطاهایی مواجه میشوند. در این بخش، به حل خطاهای رایج تون کیپر میپردازیم.
ارورهای مرتبط با تراکنش
زمانی که شما قصد دارید در تون کیپر ارز دیجیتالی منتقل کنید یا تراکنشی انجام دهید ممکن است با یکی از این ارور های تون کیپر مواجه شوید:
- موجودی ناکافی (Insufficient funds)
- خطا در محاسبه کارمزد (Failed to calculate fee)
- مشکلی پیش آمد (Something went wrong)
- خطایی رخ داد (An error occurred)
- خطای ناشناخته (Unknown Error)
- خطا در دریافت و ارسال تراکنشها
توجه داشته باشید که گاهی ممکن است به دلیل مشکلات موقتی در سرورها یا ارتباط شبکه، با این ارورها و به خصوص « An error occurred» مواجه شوید. در این مواقع باید صبر کنید تا مشکلات سرورها یا شبکه برطرف شود.
امّا معنی an error occurred در تون کیپر چیست؟ 2 دلیل کلی برای این ارور یا ارورهایی مشابه Unknown Error وجود دارد:
- شما تون کوین کافی برای پرداخت کارمزد تراکنشهای خود ندارید.
- نسخه تون کیپر شما قدیمی است و باید به بهروز رسانی تون کیپر بپردازید.
مشکل ارسال یا دریافت تراکنشها نیز، میتواند به وضعیت اینترنت شما مرتبط باشد. علاوه بر بررسی وضعیت اینترنت و بهروز بودن تون کیپر، حتما بررسی کنید که آدرس والت مبدا و مقصد را به درستی وارد کرده باشید.
برای حل مشکل کارمزد، باید از یک صرافی مثل پول نو ارز دیجیتال تون کوین (TON) را خریداری و به کیف پول خود منتقل کنید. ضمنا میتوانید برای پرداخت کارمزدها باتری تون کیپر خود را شارژ کنید. توجه داشته باشید که کارمزد شبکه بسته به نوع توکن انتقالی و ترافیک بلاکچین متغیر است. با این حال بهطور کلی، میزان کارمزد تون کیپر به شرح زیر است:
- انتقال دارایی بر بستر شبکه تون: 0.1 TON
- تبدیل (Swap) داراییها در تون کیپر: 0.3 TON
- انتقال تتر بر بستر TRC-20: بین 0.5 تا 1 TON
برای برطرف کردن مشکل نسخه قدیمی تون کیپر نیز، شما باید آخرین نسخه تون کیپر را از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کنید.
مشکلات مربوط به سواپ در تون کیپر
یکی از ویژگیهای اصلی تون کیپر، قابلیت تبدیل (Swap) ارز دیجیتال است. با این حال، ممکن است هنگام سواپ توکنها با این ارور تونکیپر مواجه شوید:
.Failed. Increase the slippage tolerance in the swap settings to avoid this error
این ارور تون کیپر زمانی رخ میدهد که در هنگام ایجاد و انجام تراکنش، قیمت دارایی دچار نوسان میشود.
به عنوان مثال، فرض کنید میخواهید 100 واحد تون کوین (TON) را به تتر (USDT) تبدیل کنید. قیمت TONدر زمان ایجاد درخواست تراکنش 5 دلار بوده اما پیش از نهاییشدن تراکنش، قیمت به 4.75 دلار کاهش یا به 5.25 دلار افزایش پیدا میکند. در این وضعیت چون تغییر قیمت از محدوده اسلیپیج (لغزش) تعیینشده شما فراتر رفته، تراکنش با خطا مواجه میشود.
برای حل این ارور باید در تنظیمات سواپ، مقدار اسلیپیج تالرنس (Slippage Tolerance) را افزایش دهید. برای این کار در بخش سواپ روی گزینه Setting کلیک کنید و میزان Slippage را تغییر دهید.
لازم به ذکر است که اگر در زمان سواپ داراییها در تون کیپر، میزان اسلیپیج از حدی بالاتر باشد، این ریسک وجود دارد که با تبدیل یک دارایی، معادل ارزشی کمتری از دارایی مقصد را دریافت کنید.
خطای Emulation error: no response; status code: undefined
این ارور زمانی رخ میدهد که شما در حال تایید کردن یک تراکنش از یک اپلیکیشن یا وبسایت خارج از کیف پول تون کیپر (به عنوان مثال مینی اپلیکیشنهای تلگرامی) هستید.
خطای Access Denied
این ارور تون کیپر، مربوط به زمانی است که شما میخواهید یک تراکنش را با پین (PIN)، اسکن صورت (Face ID) یا اثر انگشت (Fingerprint) خود تایید کنید اما خطایی در آن رخ میدهد. برای برطرف کردن این مشکل باید یک بار دیگر این فرآیند را انجام دهید و پین، اثر انگشت یا فیس آیدی خود را به درستی وارد کنید.
خطای BitString Overflow
این خطا زمانی رخ میدهد که شما در قسمت Comment (ممو آیدی/تگ) تراکنشتان بیش از حد مجاز کاراکتر وارد کردهاید. برای برطرف کردن آن کافی است تعداد کاراکترهای بخش کامنت را کم کنید و آن را به درستی وارد کنید.
خطای Invalid Parameters Tonkeeper
این خطا هنگام تایید یک تراکنش در یک برنامه غیرمتمرکز یا اپلیکیشنهای خارجی مثل مینی اپ تلگرام رخ میدهد. برای برطرف کردن ارور Tonkeeper Invalid Parameter اتصال کیف پول خود به این اپلیکیشنها را قطع و مجددا متصل کنید.
خطای Inactive wallet address
کیف پولهای تونکیپر (Tonkeeper) بهصورت پیشفرض غیرفعال هستند و برای استفاده کامل از آدرس کیف پول باید آن را فعال کنید. فعالسازی کیف پول به این صورت است که باید حداقل یک تراکنش خروجی داشته باشید.
صفر شدن موجودی تون کیپر
یکی از مشکلات رایج تون کیپر، صفر شدن موجودی تون کیپر است. این اتفاق برای آن دسته از کاربرانی رخ میدهد که به هر دلیلی اپلیکیشن تون کیپر خود را حذف و مجددا نصب یا در دستگاهی دیگر، آن را راهاندازی کردهاند. مشکل اما اینجاست که پس از وارد کردن عبارات بازیابی کیف پول تون کیپر، موجودی کیف پول این کاربران صفر نشان داده میشود.
دلیل اصلی این اتفاق ویژگی جدید کیف پول تون کیپر است که پس از بروزرسانی تون کیپر و با عنوان کیف پول W5 ، به کیف پول Tonkeeper اضافه شده است. این آپدیت تون کیپر، به تازگی آدرسهای جدیدی را اضافه کرده تا مشکلات پرداخت کارمزد تراکنش کاربران برطرف شود و آنها بتوانند با کارمزد را با استفاده از همان توکن موجود در کیف پول خود مثل همستر، داگز، نات کوین، میجر و … پرداخت کنند.
برای برطرف کردن مشکل صفر شدن موجودی تون کیپر کافی است مراحل زیر را طی کنید:
- در کیف پول تون کیپر خود در گوشه سمت راست بالای تصویر روی علامت چرخدنده، سپس روی گزینه «Wallet v4R2» کلیک کنید.
- در گام بعدی رمز 4 رقمی کیف پول خود را وارد یا از اثر انگشت/فیس آیدی خود استفاده کنید.
- به صفحه اصلی تون کیپر بروید و روی «Wallet» بزنید تا لیست آدرسهای تون کیپر خود را ببینید.
- روی حالت v4R2 کیف پول خود کلیک کنید و با ورود به آدرس قبلی، موجودی مشاهده کنید.
تراکنشهای پندینگ (Pending Transactions)
در کیف پول تونکیپر، تراکنشهای معلق (Pending Transactions) زمانی اتفاق میافتند که تراکنش به شبکه ارسال شده اما هنوز تایید نشده است. دلایل اصلی این مشکل، معمولا به شرح زیر هستند:
- تعیین کارمزدی پایینتر از حد مجاز
- شلوغی شبکه TON
- مشکلات فنی شبکه یا کیف پول
با توجه به ماهیت غیر قابل برگشتپذیر (Immutable) تراکنشها در بلاکچین، امکان کنسل کردن تراکنشهای معلق وجود ندارد و باید صبر کنید تا تراکنش شما تایید شود.
وصل نشدن تون کیپر
یکی دیگر از مشکلات کیف پول تون کیپر، وصل نشدن آن است. این مشکل دلایل زیادی دارد. ممکن است اتصال اینترنت شما مناسب نباشد یا والت خود را به تعداد زیادی برنامه خارجی متصل کردهاید. در صورتی که از اتصال اینترنت خود اطمینان دارید و عبارات بازیابی خود را پیش از این یادداشت کردهاید، از راهحل زیر استفاده کنید:
- در سیستم عامل iOS یک بار کیف پول خود را ببندید و مجددا آن را راهاندازی کنید.
چنانچه مشکل برطرف نشد آن را به آخرین نسخه آپدیت کنید. در صورتی که باز هم مشکل پابرجا بود اپلیکیشن کیف پول خود را حذف و مجددا از طریق اپ استور نصب کنید. در آخر اطمینان حاصل کنید که سیستمعامل iOS شما به آخرین نسخه آپدیت شده است.
- در اندروید و در Settings، گزینه Applications و در این بخش، Tonkeeper را انتخاب و روی گزینه «Force Stop» کلیک کنید.
چنانچه مشکل برطرف نشد از داشتن آخرین نسخه تون کیپر مطمئن شوید. در گام آخر اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود در قسمت تنظیمات گوشی خود، روی «Apps» کلیک کنید و Tonkeeper را انتخاب نمایید. در گام بعدی روی «Storage» کلیک و «Clear Cache» را انتخاب نمایید. به هیچ عنوان روی «Clear Data» نزنید. چرا که تمام دادههای کیف پولتان حذف میشود.
غیر فعال بودن دکمه Confirm در تون کیپر
گاهی ممکن است دکمه Confirm تراکنشها یا فلش آبی که برای تایید وجود دارد غیرفعال باشد. برای رفع این مشکل اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در گام بعدی کیف پول خود را به آخرین نسخه ارتقا دهید.
مشکلات مربوط به ممو یا کامنت تون کیپر
مشکلات مرتبط با ممو (Memo) یا کامنت (Comment) در تون کیپر میتواند به چند دلیل مختلف رخ دهد.
یکی از رایجترین مشکلات این است که کاربران اطلاعات ممو را بهدرستی وارد نمیکنند یا از اهمیت آن بیاطلاع هستند. ممو در برخی از تراکنشها (خصوصاً هنگام ارسال ارز به صرافیها یا حسابهای خاص) برای شناسایی درست تراکنش ضروری است.
اگر ممو بهاشتباه وارد یا نادیده گرفته شود تراکنش بهدرستی پردازش نمیشود در صورتی که از کیف پول تون کیپر خود بدون وارد کردن کامنت یا ممو آیدی ارز دیجیتالی به صرافی خاصی منتقل کردهاید و وجوه خود را از دست دادهاید، با تیم پشتیبانی آن صرافی ارتباط بگیرید تا در صورت امکان داراییهای شما بازیابی شوند.
unverified token در تون کیپر
معمولا توکنهای ناشناخته یا توکنهایی که از نقدینگی پایینی برخودارند، در تون کیپر با وضعیت unverified token نمایش داده میشوند. این رمزارزها عمدتا برای مدت کوتاهی قابلمعامله هستند و با نیت کلاهبرداری ایجاد میشوند. برای اطمینان از معاملات خود، حتما آدرس کانترکت آنها را در Tonscan وارد و اعتبار آنها را بررسی کنید.
آیا امکان بازگرداندن تراکنش اشتباه در کیف پول تون کیپر وجود دارد؟
یکی از ویژگیهای اصلی بلاکچین، غیرقابل تغییر بودن تراکنشها و برگشتناپذیری آنهاست. این یعنی زمانی که تراکنش توسط شبکه تایید شود، به طور دائم برگشتناپذیر میشود. این یعنی اگر شما سهوا تراکنش اشتباهی را در کیف پول خود انجام دادید، به هیچ عنوان امکان بازگرداندن آن وجود نخواهد داشت.
البته راهکارهایی همچون ارتباط با تیم واحد پشتیبانی صرافیها وجود دارند اما هیچ یک به طور تضمینی مشکل را حل نخواهند کرد.
سوالات متداول
ممو در تون کیپر کجاست؟
ممو یا کامنت در تون کیپر شناسهای شامل حروف، ارقام یا تلفیقی از این دو است. شما میتوانید هنگام ارسال توکنها به آن اضافه کنید. این متن به عنوان یک یادداشت برای تراکنش شما عمل میکند و به شما کمک میکند تا تراکنشهایتان را بهتر مدیریت و تفکیک کنید.
آیا برگرداندن ارزهای دیجیتال ارسال شده بدون ممو (کامنت) در تون کیپر ممکن است؟
ممو یا کامنت هنگام ارسال تراکنش به قراردادهای هوشمند یا صرافیها بسیار مهم است. عدم وارد کردن یا اشتباه در ممو ممکن است باعث از دست رفتن دارایی شود. با این حال، برای بازیابی ارزهای منتقلشده میتوانید با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
آیا امکان بازیابی تون کیپر بدون کلمات بازیابی وجود دارد؟
چنانچه تصمیم دارید تا کیف پول خود را از نو نصب و راهاندازی کنید یا با دستگاه دیگری به آن وارد شوید، امکان دسترسی به کیف پول تون کیپر بدون عبارات بازیابی وجود ندارد. به همین خاطر توصیه میکنیم عبارات بازیابی خود را در جایی امن یادداشت کنید.
دلیل غیرفعال بودن آدرس تون کیپر چیست؟
آدرسهای کیف پول در تون کیپر به طور پیشفرض غیر فعال هستند. برای فعالسازی آدرس، باید حداقل یک تراکنش خروجی انجام دهید. این تراکنش باعث میشود شبکه آدرس را به عنوان یک کیف پول شناسایی کند.
چگونه اتصال تون کیپر به اپلیکیشنها یا سایتها را قطع کنیم؟
برای قطع اتصال کیف پول تون کیپر از برنامههای غیرمتمرکز یا مینی اپلیکیشنهای تلگرامی به تب Browser بروید و در سربرگ Connected، روی آیتمهای مدنظر کلیک کرده و آن را قطع کنید.
چرا تراکنش تون کیپر در حالت پندینگ (Pending) باقی مانده است؟
تراکنشها ممکن است به دلیل کارمزد گس پایین، شلوغی شبکه یا مشکلات سرور در حالت معلق باقی بمانند.
اگر دارایی موجود در تون کیپر به یک آدرس اشتباه ارسال شود، چه باید کرد؟
تراکنشهای بلاکچین غیرقابل برگشت هستند و امکان بازگرداندن ارزهای دیجیتال به آدرس اشتباه وجود ندارد.
چطور میتوان مشکل سواپ در تون کیپر را برطرف کرد؟
این خطا به دلیل تغییرات قیمت توکنها هنگام ایجاد و اجرای تراکنش رخ میدهد. برای حل این مشکل میزان Slippage Tolerance را در تنظیمات تراکنش افزایش دهید.
دلیل صفر شدن موجودی تون کیپر چیست؟
این اتفاق برای آن دسته از کاربرانی رخ میدهد که به هر دلیلی اپلیکیشن تون کیپر خود را حذف و مجددا نصب یا در دستگاهی دیگر، آن را راهاندازی کردهاند. مشکل اما اینجاست که پس از وارد کردن عبارات بازیابی کیف پول تون کیپر، موجودی کیف پول این کاربران صفر نشان داده میشود.
ایردراپهای تلگرامی توانستند رمزارزها و کیف پولهای غیرحضانتی (Non-Custodial) را به افراد معرفی کنند. یکی از این کیف پولها، تون کیپر (Tonkeeper) است. کیف پول غیرحضانتی که امروزه اکثر کاربران از آن برای کارهایی چون برداشت ایردراپها و خرید و فروش ارزهای تلگرامی استفاده میکنند. در این مطلب از پول نو، 0 تا 100 مشکلات تون کیپر از جمله ممو یا کامنت در تون کیپر را بررسی میکنیم و راهکارهای ساده و جامعی برای حل آنها ارائه میدهیم.
بررسی خطاهای رایج تون کیپر + راهحل آنها
تون کیپر یکی از محبوبترین کیف پولهای ارز دیجیتال در بلاکچین TON است که با رابط کاربری ساده، فضایی امن و کارآمد را برای مدیریت داراییهای دیجیتال فراهم میکند. این کیف پول غیرحضانتی یا غیرامانی است. یعنی کاربران کنترل کاملی بر داراییهای خود دارند. مشابه کیف پولهای دیگر چون متامسک و تراست ولت، کاربران هنگام کار با تون کیپر با خطاهایی مواجه میشوند. در این بخش، به حل خطاهای رایج تون کیپر میپردازیم.
ارورهای مرتبط با تراکنش
زمانی که شما قصد دارید در تون کیپر ارز دیجیتالی منتقل کنید یا تراکنشی انجام دهید ممکن است با یکی از این ارور های تون کیپر مواجه شوید:
- موجودی ناکافی (Insufficient funds)
- خطا در محاسبه کارمزد (Failed to calculate fee)
- مشکلی پیش آمد (Something went wrong)
- خطایی رخ داد (An error occurred)
- خطای ناشناخته (Unknown Error)
- خطا در دریافت و ارسال تراکنشها
توجه داشته باشید که گاهی ممکن است به دلیل مشکلات موقتی در سرورها یا ارتباط شبکه، با این ارورها و به خصوص « An error occurred» مواجه شوید. در این مواقع باید صبر کنید تا مشکلات سرورها یا شبکه برطرف شود.
امّا معنی an error occurred در تون کیپر چیست؟ 2 دلیل کلی برای این ارور یا ارورهایی مشابه Unknown Error وجود دارد:
- شما تون کوین کافی برای پرداخت کارمزد تراکنشهای خود ندارید.
- نسخه تون کیپر شما قدیمی است و باید به بهروز رسانی تون کیپر بپردازید.
مشکل ارسال یا دریافت تراکنشها نیز، میتواند به وضعیت اینترنت شما مرتبط باشد. علاوه بر بررسی وضعیت اینترنت و بهروز بودن تون کیپر، حتما بررسی کنید که آدرس والت مبدا و مقصد را به درستی وارد کرده باشید.
برای حل مشکل کارمزد، باید از یک صرافی مثل پول نو ارز دیجیتال تون کوین (TON) را خریداری و به کیف پول خود منتقل کنید. ضمنا میتوانید برای پرداخت کارمزدها باتری تون کیپر خود را شارژ کنید. توجه داشته باشید که کارمزد شبکه بسته به نوع توکن انتقالی و ترافیک بلاکچین متغیر است. با این حال بهطور کلی، میزان کارمزد تون کیپر به شرح زیر است:
- انتقال دارایی بر بستر شبکه تون: 0.1 TON
- تبدیل (Swap) داراییها در تون کیپر: 0.3 TON
- انتقال تتر بر بستر TRC-20: بین 0.5 تا 1 TON
برای برطرف کردن مشکل نسخه قدیمی تون کیپر نیز، شما باید آخرین نسخه تون کیپر را از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کنید.
مشکلات مربوط به سواپ در تون کیپر
یکی از ویژگیهای اصلی تون کیپر، قابلیت تبدیل (Swap) ارز دیجیتال است. با این حال، ممکن است هنگام سواپ توکنها با این ارور تونکیپر مواجه شوید:
.Failed. Increase the slippage tolerance in the swap settings to avoid this error
این ارور تون کیپر زمانی رخ میدهد که در هنگام ایجاد و انجام تراکنش، قیمت دارایی دچار نوسان میشود.
به عنوان مثال، فرض کنید میخواهید 100 واحد تون کوین (TON) را به تتر (USDT) تبدیل کنید. قیمت TONدر زمان ایجاد درخواست تراکنش 5 دلار بوده اما پیش از نهاییشدن تراکنش، قیمت به 4.75 دلار کاهش یا به 5.25 دلار افزایش پیدا میکند. در این وضعیت چون تغییر قیمت از محدوده اسلیپیج (لغزش) تعیینشده شما فراتر رفته، تراکنش با خطا مواجه میشود.
برای حل این ارور باید در تنظیمات سواپ، مقدار اسلیپیج تالرنس (Slippage Tolerance) را افزایش دهید. برای این کار در بخش سواپ روی گزینه Setting کلیک کنید و میزان Slippage را تغییر دهید.
لازم به ذکر است که اگر در زمان سواپ داراییها در تون کیپر، میزان اسلیپیج از حدی بالاتر باشد، این ریسک وجود دارد که با تبدیل یک دارایی، معادل ارزشی کمتری از دارایی مقصد را دریافت کنید.
خطای Emulation error: no response; status code: undefined
این ارور زمانی رخ میدهد که شما در حال تایید کردن یک تراکنش از یک اپلیکیشن یا وبسایت خارج از کیف پول تون کیپر (به عنوان مثال مینی اپلیکیشنهای تلگرامی) هستید.
خطای Access Denied
این ارور تون کیپر، مربوط به زمانی است که شما میخواهید یک تراکنش را با پین (PIN)، اسکن صورت (Face ID) یا اثر انگشت (Fingerprint) خود تایید کنید اما خطایی در آن رخ میدهد. برای برطرف کردن این مشکل باید یک بار دیگر این فرآیند را انجام دهید و پین، اثر انگشت یا فیس آیدی خود را به درستی وارد کنید.
خطای BitString Overflow
این خطا زمانی رخ میدهد که شما در قسمت Comment (ممو آیدی/تگ) تراکنشتان بیش از حد مجاز کاراکتر وارد کردهاید. برای برطرف کردن آن کافی است تعداد کاراکترهای بخش کامنت را کم کنید و آن را به درستی وارد کنید.
خطای Invalid Parameters Tonkeeper
این خطا هنگام تایید یک تراکنش در یک برنامه غیرمتمرکز یا اپلیکیشنهای خارجی مثل مینی اپ تلگرام رخ میدهد. برای برطرف کردن ارور Tonkeeper Invalid Parameter اتصال کیف پول خود به این اپلیکیشنها را قطع و مجددا متصل کنید.
خطای Inactive wallet address
کیف پولهای تونکیپر (Tonkeeper) بهصورت پیشفرض غیرفعال هستند و برای استفاده کامل از آدرس کیف پول باید آن را فعال کنید. فعالسازی کیف پول به این صورت است که باید حداقل یک تراکنش خروجی داشته باشید.
صفر شدن موجودی تون کیپر
یکی از مشکلات رایج تون کیپر، صفر شدن موجودی تون کیپر است. این اتفاق برای آن دسته از کاربرانی رخ میدهد که به هر دلیلی اپلیکیشن تون کیپر خود را حذف و مجددا نصب یا در دستگاهی دیگر، آن را راهاندازی کردهاند. مشکل اما اینجاست که پس از وارد کردن عبارات بازیابی کیف پول تون کیپر، موجودی کیف پول این کاربران صفر نشان داده میشود.
دلیل اصلی این اتفاق ویژگی جدید کیف پول تون کیپر است که پس از بروزرسانی تون کیپر و با عنوان کیف پول W5 ، به کیف پول Tonkeeper اضافه شده است. این آپدیت تون کیپر، به تازگی آدرسهای جدیدی را اضافه کرده تا مشکلات پرداخت کارمزد تراکنش کاربران برطرف شود و آنها بتوانند با کارمزد را با استفاده از همان توکن موجود در کیف پول خود مثل همستر، داگز، نات کوین، میجر و … پرداخت کنند.
برای برطرف کردن مشکل صفر شدن موجودی تون کیپر کافی است مراحل زیر را طی کنید:
- در کیف پول تون کیپر خود در گوشه سمت راست بالای تصویر روی علامت چرخدنده، سپس روی گزینه «Wallet v4R2» کلیک کنید.
- در گام بعدی رمز 4 رقمی کیف پول خود را وارد یا از اثر انگشت/فیس آیدی خود استفاده کنید.
- به صفحه اصلی تون کیپر بروید و روی «Wallet» بزنید تا لیست آدرسهای تون کیپر خود را ببینید.
- روی حالت v4R2 کیف پول خود کلیک کنید و با ورود به آدرس قبلی، موجودی مشاهده کنید.
تراکنشهای پندینگ (Pending Transactions)
در کیف پول تونکیپر، تراکنشهای معلق (Pending Transactions) زمانی اتفاق میافتند که تراکنش به شبکه ارسال شده اما هنوز تایید نشده است. دلایل اصلی این مشکل، معمولا به شرح زیر هستند:
- تعیین کارمزدی پایینتر از حد مجاز
- شلوغی شبکه TON
- مشکلات فنی شبکه یا کیف پول
با توجه به ماهیت غیر قابل برگشتپذیر (Immutable) تراکنشها در بلاکچین، امکان کنسل کردن تراکنشهای معلق وجود ندارد و باید صبر کنید تا تراکنش شما تایید شود.
وصل نشدن تون کیپر
یکی دیگر از مشکلات کیف پول تون کیپر، وصل نشدن آن است. این مشکل دلایل زیادی دارد. ممکن است اتصال اینترنت شما مناسب نباشد یا والت خود را به تعداد زیادی برنامه خارجی متصل کردهاید. در صورتی که از اتصال اینترنت خود اطمینان دارید و عبارات بازیابی خود را پیش از این یادداشت کردهاید، از راهحل زیر استفاده کنید:
- در سیستم عامل iOS یک بار کیف پول خود را ببندید و مجددا آن را راهاندازی کنید.
چنانچه مشکل برطرف نشد آن را به آخرین نسخه آپدیت کنید. در صورتی که باز هم مشکل پابرجا بود اپلیکیشن کیف پول خود را حذف و مجددا از طریق اپ استور نصب کنید. در آخر اطمینان حاصل کنید که سیستمعامل iOS شما به آخرین نسخه آپدیت شده است.
- در اندروید و در Settings، گزینه Applications و در این بخش، Tonkeeper را انتخاب و روی گزینه «Force Stop» کلیک کنید.
چنانچه مشکل برطرف نشد از داشتن آخرین نسخه تون کیپر مطمئن شوید. در گام آخر اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود در قسمت تنظیمات گوشی خود، روی «Apps» کلیک کنید و Tonkeeper را انتخاب نمایید. در گام بعدی روی «Storage» کلیک و «Clear Cache» را انتخاب نمایید. به هیچ عنوان روی «Clear Data» نزنید. چرا که تمام دادههای کیف پولتان حذف میشود.
غیر فعال بودن دکمه Confirm در تون کیپر
گاهی ممکن است دکمه Confirm تراکنشها یا فلش آبی که برای تایید وجود دارد غیرفعال باشد. برای رفع این مشکل اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در گام بعدی کیف پول خود را به آخرین نسخه ارتقا دهید.
مشکلات مربوط به ممو یا کامنت تون کیپر
مشکلات مرتبط با ممو (Memo) یا کامنت (Comment) در تون کیپر میتواند به چند دلیل مختلف رخ دهد.
یکی از رایجترین مشکلات این است که کاربران اطلاعات ممو را بهدرستی وارد نمیکنند یا از اهمیت آن بیاطلاع هستند. ممو در برخی از تراکنشها (خصوصاً هنگام ارسال ارز به صرافیها یا حسابهای خاص) برای شناسایی درست تراکنش ضروری است.
اگر ممو بهاشتباه وارد یا نادیده گرفته شود تراکنش بهدرستی پردازش نمیشود در صورتی که از کیف پول تون کیپر خود بدون وارد کردن کامنت یا ممو آیدی ارز دیجیتالی به صرافی خاصی منتقل کردهاید و وجوه خود را از دست دادهاید، با تیم پشتیبانی آن صرافی ارتباط بگیرید تا در صورت امکان داراییهای شما بازیابی شوند.
unverified token در تون کیپر
معمولا توکنهای ناشناخته یا توکنهایی که از نقدینگی پایینی برخودارند، در تون کیپر با وضعیت unverified token نمایش داده میشوند. این رمزارزها عمدتا برای مدت کوتاهی قابلمعامله هستند و با نیت کلاهبرداری ایجاد میشوند. برای اطمینان از معاملات خود، حتما آدرس کانترکت آنها را در Tonscan وارد و اعتبار آنها را بررسی کنید.
آیا امکان بازگرداندن تراکنش اشتباه در کیف پول تون کیپر وجود دارد؟
یکی از ویژگیهای اصلی بلاکچین، غیرقابل تغییر بودن تراکنشها و برگشتناپذیری آنهاست. این یعنی زمانی که تراکنش توسط شبکه تایید شود، به طور دائم برگشتناپذیر میشود. این یعنی اگر شما سهوا تراکنش اشتباهی را در کیف پول خود انجام دادید، به هیچ عنوان امکان بازگرداندن آن وجود نخواهد داشت.
البته راهکارهایی همچون ارتباط با تیم واحد پشتیبانی صرافیها وجود دارند اما هیچ یک به طور تضمینی مشکل را حل نخواهند کرد.
سوالات متداول
ممو در تون کیپر کجاست؟
ممو یا کامنت در تون کیپر شناسهای شامل حروف، ارقام یا تلفیقی از این دو است. شما میتوانید هنگام ارسال توکنها به آن اضافه کنید. این متن به عنوان یک یادداشت برای تراکنش شما عمل میکند و به شما کمک میکند تا تراکنشهایتان را بهتر مدیریت و تفکیک کنید.
آیا برگرداندن ارزهای دیجیتال ارسال شده بدون ممو (کامنت) در تون کیپر ممکن است؟
ممو یا کامنت هنگام ارسال تراکنش به قراردادهای هوشمند یا صرافیها بسیار مهم است. عدم وارد کردن یا اشتباه در ممو ممکن است باعث از دست رفتن دارایی شود. با این حال، برای بازیابی ارزهای منتقلشده میتوانید با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
آیا امکان بازیابی تون کیپر بدون کلمات بازیابی وجود دارد؟
چنانچه تصمیم دارید تا کیف پول خود را از نو نصب و راهاندازی کنید یا با دستگاه دیگری به آن وارد شوید، امکان دسترسی به کیف پول تون کیپر بدون عبارات بازیابی وجود ندارد. به همین خاطر توصیه میکنیم عبارات بازیابی خود را در جایی امن یادداشت کنید.
دلیل غیرفعال بودن آدرس تون کیپر چیست؟
آدرسهای کیف پول در تون کیپر به طور پیشفرض غیر فعال هستند. برای فعالسازی آدرس، باید حداقل یک تراکنش خروجی انجام دهید. این تراکنش باعث میشود شبکه آدرس را به عنوان یک کیف پول شناسایی کند.
چگونه اتصال تون کیپر به اپلیکیشنها یا سایتها را قطع کنیم؟
برای قطع اتصال کیف پول تون کیپر از برنامههای غیرمتمرکز یا مینی اپلیکیشنهای تلگرامی به تب Browser بروید و در سربرگ Connected، روی آیتمهای مدنظر کلیک کرده و آن را قطع کنید.
چرا تراکنش تون کیپر در حالت پندینگ (Pending) باقی مانده است؟
تراکنشها ممکن است به دلیل کارمزد گس پایین، شلوغی شبکه یا مشکلات سرور در حالت معلق باقی بمانند.
اگر دارایی موجود در تون کیپر به یک آدرس اشتباه ارسال شود، چه باید کرد؟
تراکنشهای بلاکچین غیرقابل برگشت هستند و امکان بازگرداندن ارزهای دیجیتال به آدرس اشتباه وجود ندارد.
چطور میتوان مشکل سواپ در تون کیپر را برطرف کرد؟
این خطا به دلیل تغییرات قیمت توکنها هنگام ایجاد و اجرای تراکنش رخ میدهد. برای حل این مشکل میزان Slippage Tolerance را در تنظیمات تراکنش افزایش دهید.
دلیل صفر شدن موجودی تون کیپر چیست؟
این اتفاق برای آن دسته از کاربرانی رخ میدهد که به هر دلیلی اپلیکیشن تون کیپر خود را حذف و مجددا نصب یا در دستگاهی دیگر، آن را راهاندازی کردهاند. مشکل اما اینجاست که پس از وارد کردن عبارات بازیابی کیف پول تون کیپر، موجودی کیف پول این کاربران صفر نشان داده میشود.
مارکو پولو:« زندگی یک کتابه و اگر شما سفر نکرده باشید، انگار فقط یک صفحه از اون کتاب رو خوندهاید!». به عنوان یک فرد ماجراجو...
مطالب نویسنده ←ممو یا کامنت در تون کیپر چیست و چطور آن را پیدا کنیم؟
تصور کنید مقدار قابلتوجهی ارز دیجیتال مانند تون کوین (TON) را به حساب صرافی خود ارسال کردهاید، اما مبلغ به حساب شما واریز نمیشود. پس از پیگیری مشخص میشود که دلیل این مشکل، وارد نکردن ممو (کامنت) یا شناسه انتقال بوده است. این اشتباه ساده میتواند به از دست رفتن دائمی دارایی شما بینجامد. در […]
2 سال پیش
آیا تراست ولت ایران را تحریم کرده است؟ بررسی واقعیت و راهکارهای امن برای کاربران ایرانی
در سالهای اخیر، کیف پول تراست ولت (Trust Wallet) به یکی از محبوبترین ابزارهای مدیریت رمزارز در میان کاربران ایرانی تبدیل شده است. اما همزمان با سختگیرانهتر شدن تحریمها و فشارهای بینالمللی و بازگشت مکانیسم ماشه، این سوال ذهن بسیاری را مشغول کرده: آیا تراست ولت هم ایران را تحریم کرده است و خطر مسدود […]
9 ماه پیش
کارمزد تراست ولت چقدر است؟ راهنمای جامع محاسبه کارمزد تراست والت
تراست ولت (Trustwallet) به عنوان یکی از محبوبترین و پرکاربردترین کیف پولهای دیجیتال در دنیای ارزهای دیجیتال، به کاربران امکان میدهد تا به سادگی و با امنیت بالا، داراییهای دیجیتال خود را مدیریت کنند. این کیف پول با پشتیبانی از از ارزهای دیجیتال، NFT های متعدد و برخورداری از رابط کاربری ساده، به انتخاب اول […]
1 سال پیش
کیف پول کاغذی چیست؟ ذخیره بیت کوین روی کاغذ!
رمزارزها هم مانند سایر داراییها باید در کیف پولی دریافت و نگهداری شوند. اما نحوه ذخیره ارزهای دیجیتال با داراییهای دیگر کمی متفاوت است. پولهای معمولی (فیات) در حساب بانکی ذخیره و منتقل میشوند، اما رمز ارزها به دلیل ماهیت دیجیتال دارای فرآیند مخصوصی برای ذخیره و نگهداری هستند و امکان ذخیره آنها در حسابهای […]
3 سال پیش
چنانچه به مشاوره رایگان علاقهمندید، پرسشها و نظرات خود را درباره این مقاله یا موضوعات مختلف حوزه بلاکچین و ارزهای دیجیتال مطرح کنید. برای پاسخگویی آمادهایم!
نظر بدهید
سلام و وقت به خیر
من کاری رو که در مورد صفر شدن موجودی در آبدیت جدید تون کیپر فرمودید انجام دادم ولی از چندین کیف پول فقط یکی رو بازیابی کرد برای بازیابی مابقی باید چکار کنم؟
سلام وقت شما به خیر. از کدوم ورژن کیف پول استفاده میکنید؟
سلام . تو برنامه تون کیپر برای من swap رو بالا نمیاره آخه چه راه کاری دارین ممنون
سلام وقت شما به خیر. از کدوم نسخه استفاده میکنید؟
چرا من میجر را سواپ کردم به همستر کارمزد تون هم داشتم کم شد ولی مقداری دریافتی خیلی کم دریافت کردم نصف درنصف میجرم سوخت نصفش به همستر تبدیل شد مابقی هم تو کیف پولم نیست مقداری دریافتی کم دریافت شد مشکلش چیه
سلام وقت شما به خیر. این موضوع دلایل متعددی میتونه داشته باشه. یکی از این دلایل، به اسلیپیج مرتبطه. بهطور کلی اگه تنظیمات Slippage رو روی حالت Auto گذاشتید یا روی درصدهای بالا تنظیم کردید، امکان داره که این مشکل هنگام سواپ رخ بده. با این حال، پیشنهاد میکنیم شناسه تراکنش (TXID) رو داخل tonscan وارد و وضعیت دقیق تراکنش رو مشاهده کنید. اگه مقدار HMSTR دریافتی شما مطابق مقداری بوده که سواپ کردید اما توی کیف پول شما نمایش داده نمیشه، ممکنه نیاز باشه بهصورت دستی اون رو اضافه کنید.