حل مشکلات رایج تون کیپر | کامل‌ترین آموزش در اینترنت

ایردراپ‌های تلگرامی توانستند رمزارزها و کیف پول‌های غیرحضانتی (Non-Custodial) را به افراد معرفی کنند. یکی از این کیف پول‌ها، تون کیپر (Tonkeeper) است. کیف پول غیرحضانتی که امروزه اکثر کاربران از آن برای کارهایی چون برداشت ایردراپ‌ها و خرید و فروش ارزهای تلگرامی استفاده می‌کنند. در این مطلب از پول نو، ۰ تا ۱۰۰ مشکلات تون کیپر را بررسی می‌کنیم و راهکارهای ساده و جامعی برای حل آن‌ها ارائه می‌دهیم.

بررسی خطاهای رایج تون کیپر + راه‌حل آنها

تون کیپر یکی از محبوب‌ترین کیف پول‌های ارز دیجیتال در بلاکچین TON است که با رابط کاربری ساده، فضایی امن و کارآمد را برای مدیریت دارایی‌های دیجیتال فراهم می‌کند. این کیف پول غیرحضانتی یا غیرامانی است. یعنی کاربران کنترل کاملی بر دارایی‌های خود دارند. مشابه کیف پول‌های دیگر چون متامسک و تراست ولت، کاربران هنگام کار با تون کیپر با خطاهایی مواجه می‌شوند. در این بخش، به حل خطاهای رایج تون کیپر می‌پردازیم.

ارورهای مرتبط با تراکنش

زمانی که شما قصد دارید در تون کیپر ارز دیجیتالی منتقل کنید یا تراکنشی انجام دهید ممکن است با یکی از چهار ارور زیر مواجه شوید:

• موجودی ناکافی (Insufficient funds)
• خطا در محاسبه کارمزد (Failed to calculate fee)
• مشکلی پیش آمد (Something went wrong)
• خطایی رخ داد (An error occurred)

توجه داشته باشید که گاهی ممکن است به دلیل مشکلات موقتی در سرورها یا ارتباط شبکه، با این ارورها و به خصوص « An error occurred» مواجه شوید. در این مواقع باید صبر کنید تا مشکلات سرورها یا شبکه برطرف شود.

۲ دلیل کلی برای این ارورها وجود دارد:

• شما تون کوین کافی برای پرداخت کارمزد تراکنش‌های خود ندارید.

برای حل این مشکل باید از یک صرافی مثل پول نو ارز دیجیتال تون کوین (TON) خریداری و به کیف پول خود منتقل کنید. ضمنا می‌توانید برای پرداخت کارمزدها باتری تون کیپر خود را شارژ کنید. توجه داشته باشید که کارمزد شبکه بسته به نوع توکن انتقالی و ترافیک بلاکچین متغیر است.

• نسخه تون کیپر شما قدیمی است.

برای برطرف کردن این مشکل شما باید آخرین نسخه تون کیپر را از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کنید.

مشکلات مربوط به سواپ توکن‌ها

یکی از ویژگی‌های اصلی تون کیپر، قابلیت تبدیل (Swap) ارز دیجیتال است. با این حال، ممکن است هنگام سواپ توکن‌ها با ارور زیر مواجه شوید:

 .Failed. Increase the slippage tolerance in the swap settings to avoid this error

این ارور زمانی رخ می‌دهد که در هنگام ایجاد و انجام تراکنش، قیمت دارایی دچار نوسان می‌شود.

به عنوان مثال، فرض کنید می‌خواهید ۱۰۰ واحد تون کوین (TON) را به تتر (USDT) تبدیل کنید. قیمت TONدر زمان ایجاد درخواست تراکنش ۵ دلار بوده اما پیش از نهایی‌شدن تراکنش، قیمت به ۴.۷۵ دلار کاهش یا به ۵.۲۵ دلار افزایش پیدا می‌کند. در این وضعیت چون تغییر قیمت از محدوده اسلیپیج (لغزش) تعیین‌شده شما فراتر رفته، تراکنش با خطا مواجه می‌شود.

برای حل این ارور باید در تنظیمات سواپ، مقدار اسلیپیج تالرنس (Slippage Tolerance) را افزایش دهید. برای این کار در بخش سواپ روی گزینه Setting کلیک کنید و میزان Slippage را تغییر دهید.

خطای Emulation error: no response; status code: undefined

این ارور زمانی رخ می‌دهد که شما در حال تایید کردن یک تراکنش از یک اپلیکیشن یا وب‌سایت خارج از کیف پول تون کیپر (به عنوان مثال مینی اپلیکیشن‌های تلگرامی) هستید.

خطای Access Denied

این ارور مربوط به زمانی است که شما می‌خواهید یک تراکنش را با پین (PIN)، اسکن صورت (Face ID) یا اثر انگشت (Fingerprint) خود تایید کنید اما خطایی در آن رخ می‌دهد. برای برطرف کردن این مشکل باید یک بار دیگر این فرآیند را انجام دهید و پین، اثر انگشت یا فیس آی‌دی خود را به درستی وارد کنید.

خطای BitString Overflow

این خطا زمانی رخ می‌دهد که شما در قسمت Comment (ممو آیدی/تگ) تراکنش‌تان بیش از حد مجاز کاراکتر وارد کرده‌اید. برای برطرف کردن آن کافی است تعداد کاراکترهای بخش کامنت را کم کنید و آن را به درستی وارد کنید.

خطای Invalid Parameters

این خطا هنگام تایید یک تراکنش در یک برنامه غیرمتمرکز یا اپلیکیشن‌های خارجی مثل مینی اپ تلگرام رخ می‌دهد. برای برطرف کردن این ارور اتصال کیف پول خود به این اپلیکیشن‌ها را قطع و مجددا متصل کنید.

خطای Inactive wallet address

کیف پول‌های تون‌کیپر (Tonkeeper) به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال هستند و برای استفاده کامل از آدرس کیف پول باید آن را فعال کنید. فعال‌سازی کیف پول به این صورت است که باید حداقل یک تراکنش خروجی داشته باشید.

صفر شدن موجودی تون کیپر

یکی از مشکلات رایج تون کیپر، صفر شدن موجودی کاربران است. این اتفاق برای آن دسته از کاربرانی رخ می‌دهد که به هر دلیلی اپلیکیشن تون کیپر خود را حذف و مجددا نصب یا در دستگاهی دیگر، آن را راه‌اندازی کرده‌اند. مشکل اما اینجاست که پس از وارد کردن عبارات بازیابی، موجودی کیف پول این کاربران صفر نشان داده می‌شود.

دلیل اصلی این اتفاق ویژگی جدید کیف پول تون کیپر و اضافه شدن آدرس‌هایی تحت عنوان W5  است. تون کیپر به تازگی این نوع آدرس‌ها را اضافه کرده تا مشکلات پرداخت کارمزد تراکنش کاربران برطرف شود و آنها بتوانند با کارمزد را با استفاده از همان توکن موجود در کیف پول خودشان، مثلا همستر، داگز، نات کوین، میجر و … پرداخت کنند.

برای برطرف کردن این مشکل کافی است مراحل زیر را طی کنید:

• در کیف پول تون کیپر خود در گوشه سمت راست بالای تصویر روی علامت چرخ‌دنده، سپس روی گزینه «Wallet v4R2» کلیک کنید.
• در گام بعدی رمز ۴ رقمی کیف پول خود را وارد یا از اثر انگشت/فیس آی‌دی خود استفاده کنید.
• به صفحه اصلی تون کیپر بروید و روی «Wallet» بزنید تا لیست آدرس‌های تون کیپر خود را ببینید.
• روی حالت v4R2 کیف پول خود کلیک کنید و با ورود به آدرس قبلی، موجودی مشاهده کنید.

تراکنش‌های معلق!

در کیف پول تون‌کیپر، تراکنش‌های معلق (Pending Transactions) زمانی اتفاق می‌افتند که تراکنش به شبکه ارسال شده اما هنوز تایید نشده است. دلایل اصلی این مشکل، معمولا به شرح زیر هستند:

• تعیین کارمزدی پایین‌تر از حد مجاز
• شلوغی شبکه TON
• مشکلات فنی شبکه یا کیف پول

با توجه به ماهیت غیر قابل برگشت‌پذیر (Immutable) تراکنش‌ها در بلاکچین، امکان کنسل کردن تراکنش‌های معلق وجود ندارد و باید صبر کنید تا تراکنش شما تایید شود.

وصل نشدن تون کیپر

یکی دیگر از مشکلات کیف پول تون کیپر، وصل نشدن آن است. این مشکل دلایل زیادی دارد. ممکن است اتصال اینترنت شما مناسب نباشد یا والت خود را به تعداد زیادی برنامه خارجی متصل کرده‌اید. در صورتی که از اتصال اینترنت خود اطمینان دارید و عبارات بازیابی خود را پیش از این یادداشت کرده‌اید، از راه‌حل زیر استفاده کنید:

• در سیستم‌عامل iOS یک بار کیف پول خود را ببندید و مجددا آن را راه‌اندازی کنید.

چنانچه مشکل برطرف نشد آن را به آخرین نسخه آپدیت کنید. در صورتی که باز هم مشکل پابرجا بود اپلیکیشن کیف پول خود را حذف و مجددا از طریق اپ استور نصب کنید. در آخر اطمینان حاصل کنید که سیستم‌عامل iOS شما به آخرین نسخه آپدیت شده است.

• در اندروید و در Settings، گزینه Applications و در این بخش، Tonkeeper را انتخاب و روی گزینه «Force Stop» کلیک کنید.

چنانچه مشکل برطرف نشد از داشتن آخرین نسخه تون کیپر مطمئن شوید. در گام آخر اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود در قسمت تنظیمات گوشی خود، روی «Apps» کلیک کنید و Tonkeeper را انتخاب نمایید. در گام بعدی روی «Storage» کلیک و «Clear Cache» را انتخاب نمایید. به هیچ عنوان روی «Clear Data» نزنید. چرا که تمام داده‌های کیف پولتان حذف می‌شود.

غیر فعال بودن دکمه Confirm در تون کیپر

گاهی ممکن است دکمه Confirm تراکنش‌ها یا فلش آبی که برای تایید وجود دارد غیرفعال باشد. برای رفع این مشکل اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در گام بعدی کیف پول خود را به آخرین نسخه ارتقا دهید.

مشکلات مربوط به ممو یا کامنت تون کیپر

مشکلات مرتبط با ممو (Memo) یا کامنت در تون کیپر می‌تواند به چند دلیل مختلف رخ دهد.

یکی از رایج‌ترین مشکلات این است که کاربران اطلاعات ممو را به‌درستی وارد نمی‌کنند یا از اهمیت آن بی‌اطلاع هستند. ممو در برخی از تراکنش‌ها (خصوصاً هنگام ارسال ارز به صرافی‌ها یا حساب‌های خاص) برای شناسایی درست تراکنش ضروری است.

اگر ممو به‌اشتباه وارد یا نادیده گرفته شود تراکنش به‌درستی پردازش نمی‌شود در صورتی که از کیف پول تون کیپر خود بدون وارد کردن کامنت یا ممو آیدی ارز دیجیتالی به صرافی خاصی منتقل کرده‌اید و وجوه خود را از دست داده‌اید، با تیم پشتیبانی آن صرافی ارتباط بگیرید تا در صورت امکان دارایی‌های شما بازیابی شوند.

آیا امکان بازگرداندن تراکنش اشتباه در کیف پول تون کیپر وجود دارد؟

یکی از ویژگی‌های اصلی بلاکچین، غیرقابل تغییر بودن تراکنش‌ها و برگشت‌ناپذیری آن‌هاست. این یعنی زمانی که تراکنش توسط شبکه تایید شود، به طور دائم برگشت‌ناپذیر می‌شود. این یعنی اگر شما سهوا تراکنش اشتباهی را در کیف پول خود انجام دادید، به هیچ عنوان امکان بازگرداندن آن وجود نخواهد داشت.

البته راهکارهایی همچون ارتباط با تیم واحد پشتیبانی صرافی‌ها وجود دارند امّا هیچ یک به طور تضمینی راه‌گشا نخواهند بود.

جمع‌بندی

تون کیپر یکی از محبوب‌ترین و پراستفاده‌ترین کیف پول‌ها در اکوسیستم TON است که امروزه به لطف ایردراپ‌های تلگرامی بسیاری با آن آشنایی دارند. برخی کاربران حین تعامل با تون کیپر با مشکلات و خطاهایی چون صفر شدن موجودی حساب مواجه می‌شوند. در این مطلب از بلاگ پول نو، به ساده‌ترین شکل ممکن، مشکلات رایج کیف پول تون کیپر را بررسی کردیم و راه‌حل آن‌ها را ارائه دادیم.

در صورتی که همچنان با کیف پول تون کیپر خود مشکل دارید در قسمت کامنت آن را با ما در میان بگذارید تا در اوّلین فرصت، پاسخگوی شما باشیم.

سوالات متداول