مشکلات کیف پول متامسک | حل خطاهای رایج Matamask

کیف پول متامسک یکی از محبوب‌ترین کیف پول‌های دیجیتال برای ایرانیان است که غیرحضانتی (Non-Custodial) است و به دلیل رابط کاربری ساده و امکانات فراوان، گزینه مناسبی برای ذخیره و مدیریت ارزهای دیجیتال به شمار می‌رود. با این حال، این کیف پول نیز مانند هر نرم‌افزار دیگری، ممکن است با مشکلاتی مواجه شود. در این مقاله، به بررسی رایج‌ترین مشکلات متامسک و ارائه راه حل‌هایی در خصوص ارور های متامسک می‌پردازیم.

بررسی خطاهای رایج متامسک + راه‌حل‌ آن‌ها

برخی خطاهای رایج متامسک همچون موارد زیر، موجب شده تا کاربران متامسک نتوانند به سادگی از امکانات کیف پول متامسک بهره‌مند شوند:

• عدم نمایش موجود در متامسک
• مشکل در افزودن توکن به متامسک
• عدم اتصال متامسک به سایت‌های مختلف
• خطا در تراکنش‌های متامسک
• مشکل در استفاده از بلاک چین اکسپلورر
• مشکلات مربوط به افزودن متامسک به کروم

در ادامه مطلب، خطاهای مذکور را با جزئیات بیشتری توضیح و راه‌حل‌هایی را برای هر کدام ارائه می‌دهیم.

۱. ارور عدم نمایش موجودی متامسک

یکی از مشکلات رایج متامسک، عدم نمایش صحیح موجودی کیف پول است. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله:

• عدم اتصال به شبکه بلاک چینی

برای مشاهده توکن‌های مختلف، باید به شبکه بلاک چین مربوط متصل باشید. برای مثال، اگر می‌خواهید توکن‌های ERC-20 را مشاهده کنید، باید به شبکه اصلی اتریوم متصل باشید. همچنین امکان افزودن شبکه بایننس اسمارت چین و استفاده از آدرس bep20 در متامسک یا شبکه‌های دیگری چون پالیگان و آپتیمیزم نیز، به متامسک وجود دارد.

• تأخیر در به‌روزرسانی متامسک

گاهی اوقات، نمایش موجودی ممکن است به دلیل تأخیر در به‌روزرسانی شبکه کمی زمان ببرد. این تأخیر می‌تواند به دلیل شلوغی شبکه و یا مشکلات سرورهای متامسک باشد.

• مشکل در سرورهای متامسک یا ارائه دهندگان خدمات آن

در موارد نادر، ممکن است سرورهای متامسک یا Infura که یکی از ارائه دهندگان خدمات متامسک است، با مشکل مواجه شوند که منجر به عدم نمایش صحیح موجودی می‌شود.

• حافظه پنهان (Cache) مرورگر

گاهی اوقات اطلاعات قدیمی ذخیره شده در کش مرورگر می‌تواند باعث نمایش نادرست اطلاعات شود.

راه حل:

• شبکه بلاکچین خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تغییر دهید.
• کمی صبر کنید تا موجودی شما به‌روزرسانی شود.
• مرورگر خود را پاک کنید.
• مرورگر خود را ببندید و دوباره باز کنید.
• در صورت ادامه مشکل، می‌توانید از طریق وب‌سایت رسمی متامسک با پشتیبانی آنها تماس بگیرید.

۲. مشکل در افزودن توکن به متامسک

گاهی اوقات، ممکن است در افزودن توکن‌ها یا کانترکت‌های جدید به متامسک با مشکل مواجه شوید. این مشکل می‌تواند به دلایل زیر رخ دهد:

• وارد کردن اطلاعات نادرست

آدرس کانترکت توکن، نماد (Symbol) و تعداد ارقام اعشار (Decimals) توکن به درستی وارد نشده‌اند. این اطلاعات را می‌توانید از وب‌سایت رسمی توکن و یا از طریق اکسپلوررهای بلاکچین مانند Etherscan به دست آورید.

• عدم پشتیبانی متامسک از توکن

متامسک به طور پیش‌فرض از همه توکن‌ها پشتیبانی نمی‌کند. برای افزودن توکن‌هایی که به طور خودکار شناسایی نمی‌شوند، باید اطلاعات مربوط به کانترکت آن را به صورت دستی وارد کنید.

راه حل:

• اطلاعات توکن را با دقت بررسی و مجدداً وارد کنید.
• مطمئن شوید که متامسک از توکن مورد نظر شما پشتیبانی می‌کند. در غیر این صورت، اطلاعات کانترکت آن را به صورت دستی اضافه کنید.
• در صورت ادامه مشکل، می‌توانید از طریق وب‌سایت رسمی متامسک با پشتیبانی متامسک ارتباط بگیرید بگیرید.

۳. عدم اتصال متامسک به سایت‌های مختلف

یکی دیگر از مشکلات رایج متامسک، عدم اتصال به سایت‌های مختلف، به‌ویژه سایت‌های دیفای (DeFi) یا پلتفرم های خرید و فروش NFT است. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:

• نسخه قدیمی متامسک

اطمینان حاصل کنید که از آخرین نسخه متامسک استفاده می‌کنید. نسخه‌های جدید متامسک معمولاً شامل رفع باگ‌ها و بهبود عملکرد هستند.

• مشکل در تنظیمات مرورگر

ممکن است تنظیمات مرورگر شما، مانند بلاک کننده‌های تبلیغات یا افزونه‌های امنیتی، مانع از اتصال متامسک به سایت‌ها شود.

• مشکلات سایت

ممکن است سایت مورد نظر شما با مشکل فنی مواجه باشد و یا به درستی با متامسک یکپارچه نشده باشد.

• عدم تأیید اتصال در متامسک

هنگام اتصال به یک سایت، متامسک از شما می‌خواهد که اتصال را تأیید کنید. اگر این درخواست را رد کنید، متامسک به سایت متصل نخواهد شد.

راه حل:

• متامسک خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
• تنظیمات مرورگر خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که اجازه اتصال به سایت‌ها را به متامسک داده‌اید.
• در صورت استفاده از بلاک کننده‌های تبلیغات یا افزونه‌های امنیتی، آنها را موقتاً غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید.

۴. خطای تراکنش‌ها

در برخی موارد، ممکن است تراکنش‌های شما با خطاهایی چون Transaction Failed مواجه شوند. این مشکل می‌تواند به دلایل زیر رخ دهد:

• کارمزد ناکافی (Gas Fee)

کارمزد تراکنش، هزینه‌ای است که برای انجام تراکنش در شبکه بلاکچین پرداخت می‌شود. اطمینان حاصل کنید که کارمزد تراکنش کافی را برای انجام تراکنش پرداخت کرده‌اید. کارمزد تراکنش به عوامل مختلفی مانند شلوغی شبکه و پیچیدگی تراکنش بستگی دارد.

• ترافیک شبکه

در زمان اوج ترافیک شبکه (به ویژه در بلاک چین‌های پرترافیکی چون اتریوم)، ممکن است تراکنش‌ها برای مدّتی در حالت Pending بمانند یا حتی با خطا مواجه شوند.. این مشکل به خصوص در شبکه اتریوم رایج است.

• مشکلات فنی

ممکن است به دلیل مشکلات فنی در شبکه یا متامسک، تراکنش‌ها با خطا روبرو شوند.

• موجودی ناکافی

مطمئن شوید که موجودی کافی برای انجام تراکنش و پرداخت کارمزد متامسک را دارید.

راه‌حل:

• کارمزد تراکنش را افزایش دهید. می‌توانید از ابزارهایی مانند GasNow برای تخمین کارمزد مناسب استفاده کنید.
• در زمان‌هایی که ترافیک شبکه کمتر است، تراکنش خود را انجام دهید.
• در صورت ادامه مشکل، می‌توانید از طریق وب‌سایت رسمی متامسک با پشتیبانی آنها تماس بگیرید.

۵. خطا در استفاده از بلاک چین اکسپلورر

برای بررسی جزئیات تراکنش‌ها و آدرس‌ها، می‌توانید از اکسپلورر بلاکچین استفاده کنید. اکسپلورر به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها، موجودی آدرس‌ها و سایر جزئیات را مشاهده کنید.

برای استفاده از اکسپلورر و حل مشکلات آن، کافی است آدرس تراکنش یا آدرس کیف پول خود را در وب‌سایت اکسپلورر مربوطه وارد کنید. هر شبکه بلاکچین، اکسپلورر مخصوص به خود را دارد. برای مثال، Etherscan اکسپلورر شبکه اتریوم و ترون‌اسکن (Tronscan)، اکسپلورر شبکه ترون است.

۶. مشکلات مربوط به افزودن متامسک به کروم

مشکلات برخی کاربران در رابطه با نصب متامسک روی کروم، از اصلی‌ترین مشکلات متامسک است. برای مشکل دانلود متامسک برای کروم، دلایلی وجود دارد:

• تداخل با سایر افزونه‌ها

گاهی اوقات، افزونه متامسک ممکن است با سایر افزونه‌های نصب شده در مرورگر شما تداخل داشته باشد.

• مشکل فنی افزونه متامسک کروم

ممکن است افزونه متامسک به دلیل مشکلات مختلفی مانند قطع ناگهانی برق یا خطاهای نرم‌افزاری خراب شود.

راه حل:

• سایر افزونه‌های مرورگر خود را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر.
• افزونه متامسک را حذف و دوباره نصب کنید.
• از آخرین نسخه افزونه متامسک استفاده کنید.

خطرات رایج کیف پول متامسک

تا به اینجا، خطاهای کیف پول متامسک و راه حل‌های آن‌ها را بررسی کردیم. اکنون زمان آن رسیده تا نکاتی را در خصوص امنیت کیف پول متامسک یادآور شویم که عدم رعایت آن‌ها، می‌توانند دارایی‌ها یا اطلاعات شما را به خطر بیندازند:

• اشتباه در وارد کردن آدرس متامسک
• حملات فیشینگ در متامسک
• فراموشی اطلاعات متامسک

۱. آدرس اشتباه متامسک

یکی از خطرات متامسک، ارسال ارز دیجیتال به آدرس اشتباه است. این مشکل می‌تواند منجر به از دست رفتن کامل دارایی شما شود.

این مورد به خطاهای رایج متامسک ارتباط ندارد و اشتباهی است که عموما کاربران آن را انجام می‌دهند. بنابراین قبل از انجام تراکنش، مطمئن شوید که آدرس مقصد را به درستی وارد کرده‌اید.

راه حل:

• برای جلوگیری از اشتباه در وارد کردن آدرس، حتما آدرس را به صورت Copy-Paste وارد کنید.
• در صورت امکان، از قابلیت “Address Book” در متامسک استفاده کنید تا آدرس‌های مقصد را ذخیره و در زمان نیاز، دارایی‌ها را به آن‌ها ارسال کنید.
• برای اطمینان بیشتر، می‌توانید ابتدا مقدار کمی ارز دیجیتال به آدرس مقصد ارسال کنید و پس از تأیید صحت آدرس، بقیه مبلغ را ارسال کنید.

۲. حملات فیشینگ

حملات فیشینگ در متامسک، از جمله خطرات امنیتی شایع هستند. در این حملات، هکرها سعی می‌کنند با فریب کاربران، اطلاعات حساس آنها مانند عبارت بازیابی متامسک (Seed Phrase) یا رمز عبور متامسک را به سرقت ببرند.

راه حل:

• همیشه از آخرین نسخه متامسک استفاده کنید.
• عبارت بازیابی (Seed Phrase) خود را در جای امن نگهداری کنید و آن را با کسی به اشتراک نگذارید.
• از کلیک روی لینک‌های مشکوک و دانلود فایل‌های ناشناس خودداری کنید.

۳. فراموش اطلاعات متامسک

مواردی همچون فراموشی رمز عبور متامسک و عبارت بازیابی متامسک، از مشکلاتی هستند که موجب قطع دسترسی شما به کیف پول و دارایی‌هایتان می‌شوند. البته که تحت شرایطی خاص، امکان بازیابی متامسک وجود دارد. در مطلب راهنمای جامع استفاده از افزونه Metamask در گوگل کروم، آموزش تصویری بازیابی کیف پول متامسک را قرار داده‌ایم.

نکات مهم استفاده از متامسک

به منظور جلوگیری از کلاهبرداری متامسک از سوی افراد یا سایت‌های سودجو، کافی است برخی اقدامات ساده امّا مهم را انجام دهید:

• همیشه از آخرین نسخه متامسک استفاده کنید.
• عبارت بازیابی (Seed Phrase) خود را در جای امن نگهداری کنید و آن را با کسی به اشتراک نگذارید.
• از کلیک روی لینک‌های مشکوک و دانلود فایل‌های ناشناس خودداری کنید.
• به آدرس وب‌سایت‌ها دقت کنید و مطمئن شوید که به وب‌سایت اصلی متامسک یا سایت‌های معتبر دیگر متصل هستید.
• از متامسک در دستگاه‌های عمومی یا ناامن استفاده نکنید.
• از نرم‌افزارهای امنیتی مانند آنتی ویروس و فایروال استفاده کنید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید از طریق وب‌سایت رسمی متامسک با پشتیبانی آن‌ها ابگیرید.

با رعایت نکات ایمنی و آگاهی از مشکلات رایج متامسک، می‌توانید از این کیف پول به طور ایمن و کارآمد برای مدیریت ارزهای دیجیتال خود استفاده کنید.

سوالات متداول